“自助燃气”—让用户购气更轻松


“现在购气真方便啊,按照天然气自助POS缴费教程,短短的时间我就能完成自助购气了,快捷又方便。”在政务大厅完成天然气IC卡表自助缴费后的李先生,对这一便民服务称赞有加。

为持续优化营商环境服务,提高燃气服务便利化水平,自2022年4月起,公司已逐步在自营区域内各县区营业厅、政务大厅、建行网点等多地投放天然气智能缴费终端,为用户自助购气提供便捷服务。据统计,自智能缴费终端投放以来,已累计完成收费1.1万余笔,收费笔数及收费金额占比达到40%,在降低了人工工作强度、缓解人工网点压力的同时,方便了用户充值购气,提升了便民利企服务水平,有效弥补了工作时间的服务盲点。

下一步,公司将以推动燃气服务自助标准化、智能化建设为目标,不断拓展自助办、网上办、掌上办等渠道,不断织密便民服务网,打通便民服务链,为用户服务多开“便利门”。

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