战“疫”保供不断档,服务群众不掉线


“疫”保供不断档 燃气服务不掉线

一场突如其来的疫情给我们的城市按下了“暂停键”,11月22日勉县对主城实行临时管控,所有小区只进不出。疫情就是命令,保供就是使命。面对疫情,汉投公司立即部署安排,科学调度,组织全员做好应急值守,从疫情防控、客户服务、管网巡检、应急抢险等方面工作精心安排,坚持以安全保供和客户服务为核心,全力以赴保障全县城区正常用气与用气安全。

                  

购气充值上门办 贴心服务暖人心

汉投公司所属勉县分公司第一时间启动疫情防控应急工作方案,指示快速做出应急响应,暂停一切现场服务业务,减少人员流动,并第一时间公布24小时保供、抢维修客服电话。面对本地员工管控在家、人手紧缺的情况,分公司在岗人员立即组建了“用户服务突击队”,对需要维修及购气的,采取点对点上门的贴心服务,温暖千家万户。

加气服务不停歇 同心协力助抗疫

当前疫情防控形势严峻,为确保疫情期间客户服务“不打烊”,营业厅、加气站值守人员始终坚守工作岗位,合理安排营业时间,全力保障人民群众居家及县疫情防控办组建的爱心出租车队用气需求。同时公司客户服务中心通过24小时服务电话,耐心为用户讲解常见故障排除,及时解决各界用气诉求,确保冬供用气平稳。

                    

出行及时有保障 燃气保供在行动

自勉县临时管控起,汉投公司所属勉县分公司积极与政府有关部门对接,办理了车辆、人员通行证件,解决了工作人员外出报修、设备管线巡检的问题;及时落实口罩、防护服、消杀物资情况,并对涉及县域重点燃气管网及设施设备进行安全巡查。值班维抢修人员24小时待命,抢险电话24小时畅通,确保第一时间闻讯而动,排除险情,为疫情期间用气安全保驾护航。 

疫情面前没有旁观者,疫情防控没有局外人。汉投公司将以坚定的意志展现行业抗疫决心,用实际行动筑牢燃气保供屏障,用责任担当守护居民用气安全。

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